KIRKA – RSUDAM sediakan Pusat Informasi Keluhan Pelanggan, membuka kritikan dan keluhan masyarakat soal pelayanan di rumah sakit plat merah tersebut.
Penyampaian keluhan maupun kritikan dapat disampaikan masyarakat secara digital.
“Disana ada pusat informasi dan penanganan keluhan pelanggan. Mudah-mudahan minggu ini selesai,” kata Direktur RSAM, Lukman Pura Kamis (18/11/2021).
“Karena jaringan sedang kita buat semua agar mudah untuk mengakses untuk mengkritisi. Jadi semua harus terbuka,” kata dia.
“Jadi disana akan menjadi pusat informasi terpadu dan dibuka selama 24 jam. Lokasinya disebelah kanan ruang IGD kita,” ucap dia.
Baca Juga : Mirza: RSUDAM Tingkatkan Pelayanan Terbaik
Langkah ini, tentunya untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap masyarakat dibawah kepemimpinannya.
“Jadi melalui arahan ketua dan anggota komisi V, kita didukung untuk peningkatan mutu pelayanan,” ucap dia.
“Kita akan mengakomodir masyarakat tidak mampu sebagai bentuk kehadiran negara untuk membantu orang yang sakit,” ucap dia.
Sementara itu, Sekretaris Komisi V DPRD Lampung Rahmat Mirzani Djausal mengapresiasi langkah RSAM tersebut.
“Itu sangat bagus. Karena itu menjadi salah satu instrumen kontrol mereka dalam menanggapi keluhan masyarakat,” singkat dia.
